Máy giặt Samsung báo lỗi DE? Nguyên nhân và cách khắc phục

1. Lỗi DE máy giặt Samsung là gì?

Lỗi DE trên máy giặt Samsung là viết tắt của từ “Door Error” nghĩa là lỗi liên quan đến cửa máy giặt. Khi cửa không được đóng đúng cách hoặc bộ phận cảm biến, khóa cửa, công tắc cửa gặp trục trặc, máy sẽ không thể bắt đầu chu trình giặt và sẽ hiện mã lỗi DE trên bảng điều khiển.

Thông thường, lỗi DE có thể xuất hiện ở các thời điểm:

• Ngay khi vừa bấm nút khởi động.
• Trong quá trình giặt khi cửa bị mở do rung lắc hoặc khóa không chắc.
• Sau khi hoàn tất cấp nước, khi máy chuyển sang quay mà cảm biến báo cửa chưa đóng.

Đây là lỗi mang tính an toàn, giúp đảm bảo cửa máy luôn được đóng kín trong quá trình hoạt động để tránh nguy cơ rò rỉ nước hoặc chấn thương cho người dùng, nhất là nhà có trẻ nhỏ.

2. Nguyên nhân lỗi DE máy giặt Samsung

Lỗi DE có thể phát sinh do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ thao tác sử dụng đến lỗi kỹ thuật. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn xử lý nhanh gọn và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí sửa chữa.

2.1 Nắp máy giặt chưa đóng hoặc công tắc cửa bị hỏng

Nguyên nhân phổ biến nhất là nắp máy giặt chưa được đóng đúng cách hoặc công tắc cửa bị kẹt, rỉ sét hoặc hư hỏng. Điều này khiến máy không thể nhận diện trạng thái đóng cửa, từ đó sinh ra lỗi DE. Trường hợp cửa đã đóng nhưng không nghe tiếng “tách” hoặc không có đèn báo khóa cửa sáng cũng cho thấy khả năng khóa chưa được kích hoạt.

2.2 Board mạch điều khiển bị hỏng

Bo mạch điều khiển trung tâm có nhiệm vụ nhận tín hiệu từ cảm biến khóa cửa và quyết định có cho phép bắt đầu chu trình giặt hay không. Nếu board bị lỗi, tín hiệu dù đúng vẫn không được xử lý, dẫn đến việc máy hiểu nhầm là cửa đang mở. Ngoài ra, bo mạch cũng có thể bị lỗi do điện áp không ổn định, nước ẩm hoặc tuổi thọ linh kiện giảm sau thời gian dài sử dụng.

2.3 Lồng giặt bị nghiêng

Khi lồng giặt bị nghiêng hoặc lệch khỏi trục do quá tải, đặt sai vị trí hoặc bộ giảm chấn bị mòn, máy sẽ phát hiện nguy cơ mất cân bằng. Trong một số model, máy giặt sẽ ngưng hoạt động và hiển thị lỗi DE, hiểu rằng có thể do cửa bị mở ra trong quá trình rung lắc mạnh. Nguyên nhân này thường đi kèm với các dấu hiệu như máy rung lắc mạnh, tiếng kêu lạ hoặc quần áo bị xoắn vào nhau sau chu trình giặt.

2.4 Lỗi báo khóa trẻ em

Một số máy giặt Samsung tích hợp tính năng khóa trẻ em (Child Lock). Khi tính năng này được kích hoạt, nếu người dùng cố gắng mở cửa hoặc thao tác không đúng, máy có thể báo lỗi DE như một cơ chế tự bảo vệ. Việc quên tắt chế độ này sau mỗi lần giặt có thể khiến máy “khóa cứng” chức năng mở, đóng cửa, dẫn đến hiểu nhầm là cửa không được đóng đúng cách.

2.5 Cảm biến nước bị lỗi hoặc nước bị tràn

Cảm biến mực nước trong máy giặt có nhiệm vụ kiểm soát lượng nước cấp vào lồng giặt. Nếu cảm biến bị hỏng, sai tín hiệu hoặc nước bị tràn vượt mức cho phép, máy sẽ kích hoạt chế độ ngưng hoạt động và cảnh báo lỗi DE. Trường hợp này khá hiếm nhưng có thể xảy ra ở những máy sử dụng lâu năm, chưa từng bảo trì hoặc bị ẩm do môi trường đặt máy không thoáng.

3. Cách khắc phục lỗi DE máy giặt Samsung

Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể tự xử lý lỗi DE máy giặt Samsung ngay tại nhà hoặc nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ nếu phát sinh lỗi phần cứng. Dưới đây là những bước kiểm tra và xử lý hiệu quả nhất.

3.1 Kiểm tra cửa máy giặt

Hãy mở và đóng lại cửa máy giặt một cách dứt khoát. Kiểm tra xem có vật nào vướng ở mép cửa hoặc gioăng cao su bị lệch, kẹt không. Dùng lực vừa đủ nhấn cửa đến khi nghe tiếng “click” cho biết chốt khóa đã hoạt động.

Với máy giặt cửa trên, kiểm tra xem nắp có bị cong vênh hoặc bản lề lỏng lẻo không. Cửa máy cần được đóng khít hoàn toàn để cảm biến nhận diện đúng trạng thái.

3.2 Kiểm tra khóa cửa

Khóa cửa là bộ phận điện tử, có thể bị cháy, gỉ hoặc gãy ngàm sau thời gian dài sử dụng. Bạn nên quan sát bằng mắt thường hoặc dùng thiết bị đo điện trở nếu có kỹ năng kỹ thuật để xác định tình trạng hoạt động. Nếu khóa không còn khả năng chốt hoặc không phát tín hiệu đến bo mạch, cần thay thế khóa cửa mới chính hãng.

3.3 Kiểm tra cảm biến cửa

Cảm biến cửa thường đi kèm với khóa. Nếu bạn đã thay khóa nhưng lỗi vẫn còn, có thể cảm biến bên trong bị sai lệch hoặc rơi ra khỏi vị trí. Trường hợp này cần tháo vỏ máy, kiểm tra và gắn lại đúng vị trí cảm biến. Cảm biến nên được làm sạch nếu có bụi bẩn bám lâu ngày gây nhiễu tín hiệu.

3.4 Tắt nguồn và khởi động lại máy

Rất nhiều trường hợp lỗi DE là tạm thời do nhiễu điện, thao tác sai hoặc bộ vi xử lý bị quá tải. Bạn hãy tắt máy giặt, rút phích cắm khỏi ổ điện, chờ khoảng 10 phút sau đó cắm lại và khởi động lại máy. Nếu lỗi không xuất hiện lại, bạn có thể yên tâm tiếp tục sử dụng. Nếu lỗi vẫn còn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

3.5 Thực hiện kiểm tra tất cả các linh kiện liên quan

Trường hợp bạn đã kiểm tra tất cả các yếu tố đơn giản mà máy vẫn báo lỗi DE thì rất có thể lỗi nằm ở bo mạch điều khiển, cảm biến nước hoặc các kết nối điện tử bên trong.

Lúc này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc đơn vị sửa chữa uy tín như Điện Lạnh MT để kỹ thuật viên có chuyên môn kiểm tra chi tiết và xử lý triệt để.

Điện Lạnh MT cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện máy giặt Samsung tận nơi với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên sâu, tay nghề cao. Nếu máy giặt nhà bạn đang gặp lỗi DE hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo an toàn, tiết kiệm và kéo dài tuổi thọ thiết bị.